チャットボット（IT用語）

「カスタマーサポート」

・京葉ガス株式会社:

ガス供給に関する問い合わせに対応するため、チャットボットを導入。

災害時の「ガスが出ない」などの問い合わせに24時間対応できる体制を構築し、社員の負担を軽減しました。

「自治体のサービス」

・東京都三鷹市:

住民からの問い合わせに対応するため、LINE公式アカウントにチャットボットを導入。

住民にとって有用な情報や災害時の緊急情報を提供しています。

「ECサイト」

・サニーヘルス株式会社:

ユーザーのニーズに応じた商品検索機能を提供するため、チャットボットを導入。

ユーザーが予算や用途を入力すると、おすすめの商品を提示する仕組みです。

「教育機関」

・聖学院大学:

学生からの質問に対応するため、チャットボットを導入。

願書の受付期間など、問い合わせが増える時期に職員の負担を軽減しています。

「社内ヘルプデスク」

・株式会社ジャパンクリエイトグループ:

社内の情報伝達やツールの自動設定を行うため、チャットボットを導入。

カレンダーや会議室予約の自動設定などに活用されています。

※これらのチャットボットの具体例は、さまざまな業界での業務効率化や顧客満足度の向上に役立っています。

どのようなチャットボットが必要かは、利用目的や状況に応じて異なります。

CHATGPT参照